Páscoa 2023: 6 dicas para lucrar com o feriado e fidelizar clientes
Com a aproximação da Páscoa, diversos negócios, principalmente do ramo de comidas, bebidas e varejo, se preparam para lucrar com a data. Na maioria das vezes, a preparação para a época mais doce do ano costuma começar logo antes do Carnaval, se estendendo pela Quaresma e indo até o Domingo de Páscoa. Simone Collet, do Portal Padaria Lucrativa e da Central APC, é nutricionista, palestrante, professora e curadora de conteúdo da alimentação, com ênfase em panificação e confeitaria. Com mais de 15 anos de experiência na área, ela acredita que o dia mais lucrativo da temporada será a Quinta-Feira Santa (dia 06 de abril neste ano), uma vez que é a véspera de muitas viagens que acontecem durante o feriadão. Tendo em vista toda a movimentação, quem trabalha com encomendas de comidas, bebidas e itens relacionados à Páscoa não só pode como deve estabelecer uma data limite para receber pedidos. Já os negócios cujos produtos e serviços não possuem ligação direta com a Páscoa não devem ficar de fora. Simone destaca como a decoração temática e o bom gosto estético melhoram a experiência do cliente dentro da loja, levando-o a comprar mais. Abaixo, confira 6 dicas para lucrar nesta Páscoa e fidelizar clientes ao longo do ano. 1. Aposte na decoração. Muitos empreendedores investem na decoração apenas no Natal. Mas deveriam fazer isso em outras épocas do ano, incluindo a Páscoa. Por quê? “A decoração melhora a experiência no ponto de venda”, diz Simone Collet. Ela ainda ressalta que a decoração melhora a percepção do cliente, conectando-o à alma do negócio e fazendo-o passar mais tempo na loja. 2.Brindes especiais e alusivos Seu negócio não é da área de comidas e bebidas? Isso não é um problema. Um brinde fazendo referência a data, mesmo que seja um simples bombom com uma mensagem sobre a Páscoa, certamente irá tornar a experiência de compra do seu cliente mais memorável e mais doce. Os colaboradores também se sentirão honrados em receber um brinde. 3. Organização e planejamento. Se o seu negócio tem ligação direta com a Páscoa, seja por estar no ramo de alimentação ou por comercializar brindes alusivos à data, precisa se planejar. Simone Collet acredita que a data de maior movimentação da Semana Santa em padarias, supermercados e varejistas será a quinta-feira (dia 06 de abril) por anteceder a viagem do feriado. 4. Resultados a longo prazo. Muitos empresários miram na lucratividade que a Páscoa traz. Além disso, é preciso investir em bons produtos e serviços e em um ótimo atendimento ao cliente com o objetivo de fidelizá-lo. Afinal, ainda há um ano pela frente e, com ele, mais datas comemorativas, como os Dias dos Pais e das Mães, Festa Junina e Natal. 5. Respeito às diferenças. De acordo com a tradição cristã, não se deve comer carnes durante a quaresma. Assim, pratos com peixes e frutos do mar costumam estar mais em evidência nessa época do ano, em especial o bacalhau. No entanto, há pessoas que não seguem essa tradição e também devem ser respeitadas, assim como há outras pessoas que seguem outras tradições, a exemplo do Pêssach, celebrado pelos judeus que, neste ano, acontece entre os dias 5 e 13 de abril. 6. Tecnologia. Disponibilizar diversos canais de divulgação dos seus produtos/serviços e de comunicação para o seu cliente (telefone, WhatsApp, redes sociais, etc.) é fundamental nos dias de hoje, assim como investir em loja virtual e em anúncios patrocinados. Afinal, é muito raro encontrar um negócio atualmente que não investe em marketing digital. O alerta é desativar os anúncios relacionados à Páscoa após a data. E se preparar para o Dia das Mães!
Sua organização tem um calendário promocional?
Quem trabalha com Marketing sabe muito bem disso: existem muitas datas comemorativas. No entanto, cada empresa precisa selecionar quais são as datas genéricas mais importantes (Páscoa, Natal e Ano Novo, por exemplo, dificilmente ficam de fora do calendário editorial) e as específicas do seu ramo de atuação e, assim, inseri-las em suas ações de marketing internas e externas. A área de saúde, por exemplo, possui diversas datas específicas em praticamente todos os meses. Isso é super favorável para os diversos ramos desse mercado e de grande ajuda naqueles momentos em que não há tanto assunto. O mesmo vale para outros mercados, como o de bares e restaurantes, que possuem datas comemorativas afins. Muitas datas (e suas campanhas mensais) também alertam sobre questões relevantes, a exemplo dos conhecidos Outubro Rosa (alerta para a prevenção precoce do câncer de mama) e Novembro Azul (alerta para a prevenção do câncer de próstata). Além das datas tradicionais, outros temas como por exemplo, a inclusão, são amplamente divulgados em grandes empresas. Pautadas em blog, posts e nas redes sociais, as datas comemorativas podem ser celebradas também dentro das empresas. É uma forma que cada empresa tem de reforçar os valores e propósitos e valorizar os colaboradores. Afinal, é difícil encontrar um ramo profissional que não tenha pelo menos uma data comemorativa para chamar de sua. Dicas para celebrar datas comemorativas dentro das empresas Isso vai de acordo com o orçamento, criatividade e disponibilidade de cada empresa. Em muitos lugares há a famosa confraternização de final de ano dos colaboradores. Há empresas em que as colaboradoras recebem uma rosa no Dia da Mulher e um chocolate no Dia das Mães. Em campanhas mensais como Outubro Rosa, os colaboradores podem usar o lacinho rosa durante o mês da campanha, por exemplo. Sem esquecer as ações de comunicação interna e externa, claro. No Dia da Secretária, por exemplo, há empresas que postam fotos nas redes sociais desses profissionais, parabenizando-as. O mesmo vale para as demais datas que celebram outros profissionais. Enfim, o importante é que a empresa transmita sua mensagem, sempre alinhada aos seus propósitos, e valorize seus colaboradores. Precisando de ajuda profissional para o marketing da sua empresa? Entre em contato com a nossa equipe.