Muito se fala a respeito de novos negócios e maneiras inovadoras de empreender. Um excelente ponto de partida para qualquer discussão a respeito é a visão compartilhada de um modelo de negócio. É importante que todos tenham clareza do que é o conceito de modelo de negócio e como ele se aplica.

“Um Modelo de Negócio descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização” Fonte: Business Model Generation

A escola de Design Thinking traz a luz uma ferramenta muito usada em modelos de negócios, estamos falando do Business Model Canvas ou Canvas do Modelo de Negócios. Nele, descrevemos neva partes básicas de qualquer organização, são elas:

– Segmento de Clientes

O segmento de clientes identifica quais pessoas ou organizações um negócio tem o objetivo de servir. Os clientes com certeza são peça central de qualquer negócio, sem eles nenhuma empresa consegue se sustentar. Para se ter uma visão mais holística dessa parte é interessante que o empreendedor consiga agrupar os diferentes segmentos de clientes. Com essa reflexão, é possível que se chegar a decisão de qual segmento pode ser mais importante e até mesmo se a empresa será capaz de atender a todos os segmentos.

– Proposta de Valor

A proposta de valor tem a função de definir como os produtos ou serviço da empresa vão gerar valor para o segmento de clientes. Aqui, vamos de encontro a demanda que satisfaz a necessidade cliente. Em outras palavras, podemos dizer que a proposta de valor é responsável por cumprir com as expectativas do cliente. Um proposta de valor pode por exemplo ter elementos de novidade, personalização, preço, acessibilidade, dentre outras.

– Canais

Aqui descremos como vamos nos comunicar com os clientes para conferir a proposta de valor. Perguntas poderosas são: Quais os pontos de contato com o cliente? Como alcançamos os clientes atualmente? Qual canal de comunicação funciona melhor? Os canais pode ser dividido em cinco partes, são elas: conhecimento, avaliação, compra, entrega e pós-venda. O grande desafio da empresas é encontrar a composição certa de canais para encantar o cliente.

– Relacionamento com Clientes

No relacionamento com o cliente identificamos qual relação as organizações desejam instituir com os clientes e seus nichos específicos. Em um primeiro momento podemos pensar em relações automatizadas ou relações pessoais. Ou até mesmo um processo hibrido, onde o processo começa automatizado e termina com uma relação humana.

– Fontes de Receita

A fonte de receita indica como uma organização pretende ter faturamento. É tão importante quanto segmento de clientes. Uma pergunta que se deve fazer é: quanto cada segmento de cliente está disposto a pagar? Respondendo essa pergunta acertivamente fornece a empresas uma ou mais fontes de renda. Alguns exemplos de fonte de receita são: taxa de uso, licenciamento, empréstimo, venda de recursos, etc.

– Recursos Principais

Os recursos principais são os elementos importantes que fazem o seu modelo de negócio funcionar. Permite  o funcionamento das organizações, representa tudo aquilo que envolve a operação da empresa e até mesmo os recursos físicos. Podem ser entendidos como recursos humanos, financeiros, físicos ou intelectual.

– Atividades-Chave

As atividades chave demonstram as principais ações que a organização precisa fazer para que o modelo de negócio funcione. Pode ser uma boa maneira de se identificar os primeiros processos que toda empresa precisa criar. Pode divigir as atividades chave em produção, resolução de problemas e plataforma.

– Parcerias Principais

Os principais parceiros são a teia de fornecedores das organizações. São diversos os motivos pelo qual as empresas, muitas vezes as parcerias são fundamentais para a organização. Seja na redução de custos, em formas de adquirir recursos ou até mesmo aliança entre não concorrentes.

– Estrutura de Custos

Os custos envolvem o valor a ser investido para operacionalização da empresa. Existem organizações que são mais guiadas pelas despesas que outros. Podemos avançar refletindo sobre custos fixos, custos variáveis e outros.

São nove partes que compõem uma estrutura básica para qualquer modelo de negócio. É de grande importância que se tenha uma visão ampliada do negócio que deseja criar, uma vez que você será capaz de minimizar os riscos e identificar maneiras de ter sucesso no mundo do empreendedorismo. E você, já tem um plano de negócio? Já pensou em imaginar como seria? Convido você a refletir sobre o seu modelo de negócio que pode ou não já existir. Fica aqui uma excelente ferramenta que se utilizada da maneira certa, com certeza será capaz de gerar insights valiosos para o seu negócio.